bantenraya.co | TANGERANG
Perumda Tirta Benteng (TB) harus bisa memenuhi permintaan seluruh masyarakat akan air bersih. Hal tersebut dikatakan Penjabat (Pj) Walikota Tangerang, Nurdin, saat apel pagi karyawan, staf dan manajemen Perumda Tirta Benteng, di halaman kantor Perumda TB di Kecamatan Neglasari, Selasa (16/1/2024).
Dengan kapasitas produksi sebesar 1.900 liter per detik dan pangsa pasar pelanggan sebanyak 101.000 Sambungan Rumah (SR), Perumda TB harus mengatasi tantangan dan memenuhi harapan warga Kota Tangerang sebagai pengguna layanan air bersih yang disediakan oleh pemerintah.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Yang perlu dilakukan adalah bagaimana kita bisa menyediakan layanan air bersih sesuai dengan harapan masyarakat,” tegas Nurdin.
Menurutnya, salah satu cara untuk mengukur kepuasan pelanggan terhadap layanan Perumda Tirta Benteng adalah dengan menghitung jumlah keluhan yang diterima dalam periode waktu tertentu.
“Selama masih ada keluhan, berarti ada aspek layanan kita yang perlu ditingkatkan,” jelasnya.
Pelanggan yang merasa tidak puas, lanjut Nurdin, akan mencari opsi alternatif di pasar untuk memenuhi kebutuhan mereka. Namun, karena layanan air bersih di Kota Tangerang hanya disediakan oleh Perumda Tirta Benteng, warga tidak dapat memilih penyedia layanan yang sebanding.
“Oleh karena itu, kita harus terus meningkatkan kualitas layanan kita agar permintaan akan air bersih di Kota Tangerang dapat terpenuhi dengan baik,” pungkasnya. (*)
Penulis : ali
Editor : dwi teguh
